Customer Happiness Specialist
Je begint je dag waar je maar wilt: thuis, op kantoor of vanuit één van onze winkels. Met een goede kop koffie open je je laptop en check je de eerste klantvragen. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg jij ervoor dat iedere klantvraag snel en duidelijk wordt beantwoord. Of het nu via telefoon, e-mail of social media is, jouw missie is om elke klant een glimlach te bezorgen – en net dat extra stapje te zetten dat het verschil maakt.
Samen met je team werk je aan het optimaliseren van onze service en los je uitdagingen direct op. Een tevreden klant is waar jij energie van krijgt! Flexibiliteit is voor jou geen probleem: je bent bereid om ook één dag in het weekend te werken.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
Problemen oplossen en zorgen dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Samenwerken met verschillende teams om zaken efficiënt af te handelen.
Proactief meedenken om onze klantenservice verder te verbeteren.
🟥 Een salaris van €2.492 - €2.593 per maand op basis van 38 uur exclusief 8% vakantiegeld.
🟥 Een werkplek met veel positieve energie waar we eerlijk en open naar elkaar zijn!
🟥 Wekelijks zijn er borrels en onze feestcommissie organiseert geregeld leuke bedrijfsuitjes.
🟥 25 vakantiedagen per jaar. We vinden het belangrijk dat je lekker op vakantie gaat, want je werkt hard en daar hoort ook ontspanning bij.
🟥 Flexibele Bonusactiviteiten: Als je samen met je team de doelstellingen haalt, kun je een spannende activiteit naar keuze beleven. Je kunt bijvoorbeeld gaan skydiven met je team voor een onvergetelijke ervaring! Of gewoon samen gezellig een hapje eten.
🟥 Bedrijfsfitness. Na een drukke dag kan afleiding geen kwaad. Sporten houdt je fysiek én mentaal fit – en dat supporten we.
🟥 MacBook van de zaak
🟥 Reiskostenvergoeding en zeer goede pensioenregeling (Pensioenfonds Metaal & Techniek).
🟥 Een labjas & reparatiekit van de zaak.
🟥 Onafhankelijke coaching. Mocht je ergens mee zitten of je zit even minder lekker in je vel, dan bieden wij onafhankelijke coaching. Wij vinden dat je overal over moet kunnen praten.
🟥 Ruime ontwikkelingsmogelijkheden. Ontwikkeling vinden wij belangrijk!
🟥 Ruimte voor eigen inbreng, initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt. We groeien hard en jij bent de motor van deze groei!
Wil je ons team komen versterken als Customer Happiness Specialist? Dan horen we graag van je!
#1 in Mobile-Repairs in 5 European countries by 2030
Dit is het ultieme doel wat wij met ThePhoneLab iedere dag nastreven! ThePhoneLab is de grootste reparatieketen van Nederland met een zakelijke afdeling en 11 fysieke winkels, verdeeld over 6 steden. Dit doen wij met een divers team van 50 enthousiaste specialisten – een mix aan leeftijden, gender en identiteiten, maar bovenal met maar 1 doel:
ThePhoneLab fixt het. En door!